1. Devoluciones:
Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días calendario posteriores a la fecha de compra.


Condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas, empaques originales, y acompañado del recibo o comprobante de compra. No se aceptarán productos que muestren señales de uso, desgaste o daño.


Productos No Elegibles:

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos personalizados o con ajustes de tamaño, a menos que presenten un defecto de fábrica.

 

2. Reembolsos:
Proceso de Reembolso:

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Gastos de Envío:

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido. En estos casos, cubriremos los gastos de devolución.


Reembolsos Parciales:

En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, por ejemplo, si el producto no se devuelve en su estado original o faltan piezas.

3. Cambios:

Condiciones para Cambios: Aceptamos cambios por productos de igual o mayor valor dentro del mismo plazo de 30 días. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con el cambio.

Procedimiento:

Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro servicio al cliente para coordinar el proceso y verificar la disponibilidad del producto deseado.

4. Procedimiento de Devolución:

Contacto: Si deseas iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico seikodigital@gmail.com o nuestro número de atención al cliente 57 312 592 5688.

Envío de Producto:

Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto devuelto. Recuerda incluir toda la documentación necesaria y embalar el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

 

5. Excepciones:
Garantías:

Algunos productos cuentan con una garantía limitada, que cubre defectos de fábrica. Por favor, revisa los términos específicos de garantía que se aplican a cada producto.

Promociones y Ofertas:

Los productos adquiridos durante promociones especiales o con descuento pueden no ser elegibles para devolución o reembolso. Revisa los términos de la promoción para más detalles.